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Termini del Servizio

Condizioni di vendita

Il sito è di proprietà di Pavoni Step Automazioni S.r.l. (di seguito "Pavoni Store"), con sede legale in via Lucio Mariani n.36, 00178 Roma, codice fiscale & partita IVA IT05540731006, iscrizione al Registro delle Imprese della CCIAA di Roma n.897556.

Conclusione del contratto e condizioni generali di vendita

1. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), i contratti conclusi con Pavoni Store accedendo al Sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206. Pavoni Store ottempera altresì agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

2. Il contratto stipulato tra Pavoni Store ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente - nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito - perviene all'indirizzo del Sito. L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Pavoni Store solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Pavoni Store non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

3. Inoltrando l'ordine a Pavoni Store, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita (flag obbligatorio prima dell'effettuazione dell'ordine).

Modalità di acquisto

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine. Il sistema informatico di Pavoni Store è concepito per offrire l'immediata evasione degli ordini ed evitare al cliente inutili attese. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, lo staff di Pavoni Store cercherà di evadere l'ordine nel più breve tempo possibile, rendendo noto all'acquirente via e-mail i tempi di attesa del prodotto. L'acquirente potrà quindi decidere se attendere o se richiedere l'annullamento dell'ordine senza alcuna spesa. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico. Le indicazioni relative alla disponibilità delle merci e ai tempi di consegna hanno mero carattere informativo e non sono da intendersi vincolanti in alcun modo per la Pavoni Store.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Pavoni Store mediante una comunicazione via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l'ora di effettuazione dell'ordine, l'indicazione dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna e di eventuale contrassegno, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Pavoni Store eventuali errori od omissioni.

Modalità di pagamento

Carta di credito

6. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, l'importo relativo alla merce ordinata verrà addebitato sulla carta di credito del Cliente contestualmente alla conclusione della transazione online.

7. In ogni caso di annullamento o inefficacia dell'ordine, verrà richiesto contestualmente da Pavoni Store lo storno dell'addebito sulla carta di credito del Cliente. I tempi di storno, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Una volta effettuato lo storno dell'addebito in nessun caso Pavoni Store può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato accredito dell'importo addebitato da parte del sistema bancario.

8. In nessun momento della procedura di acquisto Pavoni Store è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, che sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al circuito dell'Istituto di Credito e alla società emittente della carta che gestisce la transazione e quindi nessun archivio informatico di Pavoni Store riceverà e/o conserverà tali dati.

9. In nessun caso Pavoni Store può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sui suoi Siti.

Bonifico Bancario Anticipato

10. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'elaborazione dell'ordine verrà mantenuta sospesa fino all'avvenuto accredito dell'importo dovuto sul conto corrente bancario di Pavoni Store. Il bonifico dovrà essere effettuato dal Cliente entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta il ricevimento dell'ordine ed il Cliente dovrà fornire prova dell'ordine del bonifico inviandone copia a Pavoni Store, tramite posta elettronica all'indirizzo store@pavoniautomazioni.com entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta il ricevimento dell'ordine. L'accredito dell'importo bonificato sul conto della Pavoni Step Automazioni S.r.l. dovrà avvenire entro otto giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta il ricevimento dell'ordine. Decorso invano uno dei tre termini sopra citati, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà elaborato ed evaso da Pavoni Store. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: i) nome e cognome, ragione sociale dell'intestatario dell'ordine; ii) il numero di riferimento dell'ordine; iii) la data di effettuazione dell'ordine.

In contrassegno, direttamente al corriere alla consegna

11. Il pagamento in contrassegno al corriere all'atto della consegna potrà essere effettuato esclusivamente in contanti per importi complessivi inferiori al limite di legge imposto dalla normativa vigente. Non si accettano pagamenti con Assegni Bancari. Pavoni Store consiglia al Cliente di preparare l'importo esatto dell'ordine in quanto il corriere potrebbe non avere il resto. Gli ordini con pagamento in contrassegno sono elaborati ed evasi solo dopo la loro riconferma da parte del Cliente con contatto telefonico. La gestione di questo tipo di pagamento comporta un piccolo sovrapprezzo indicato nell'iter d'acquisto del carrello.

In-Store Pickup

Quando il Cliente sceglie la modalità di ritiro presso il punto vendita, trattandosi di prodotti ordinati on-line ai prezzi validi esclusivamente per il web, non è previsto il pagamento in sede. Il pagamento dovrà essere finalizzato secondo le modalità offerte nella procedura di acquisto. All'atto del ritiro presso il Pavoni Store, il personale addetto si limiterà a consegnare al Cliente la merce imballata dietro presentazione dell'ordine già confermato e saldato.

Modalità e spese di spedizione

13. Nel momento in cui la merce ordinata viene affidata al Corriere Espresso, Pavoni Store invia al Cliente una email di notifica di avvenuta spedizione degli articoli acquistati. La consegna è effettuata dal corriere in 48/72 ore dal ritiro, esclusi i giorni festivi e prefestivi, salvo cause impreviste non imputabili al Pavoni Store. La consegna viene effettuata al piano stradale.

14. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Pavoni Store emette fattura della merce spedita. I documenti fiscali sono sempre allegati alla merce spedita. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

15. Le spese di consegna sono a carico del Cliente, nella misura indicata nell'avviso di ricevimento dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.

16. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo di destinazione indicato all'atto dell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sui documenti di trasporto (lettera di vettura, ddt, fattura, o nota di consegna allegata); ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo specifica scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

17. Eventuali danni esteriori dell'imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a Pavoni Store è di 8 giorni dal momento della ricezione. Fatto salvo il termine di trenta giorni dalla ricezione dell'ordine, i tempi stabiliti per la consegna della merce devono sempre considerarsi indicativi. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del corriere. Se al momento della consegna il Cliente è assente, il corriere lascerà un avviso cartaceo e farà due tentativi di riconsegna nei giorni successivi. Il Cliente può prendere contatti per la consegna o per il ritiro presso la filiale di riferimento. In caso di esito negativo anche della riconsegna, l'ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Pavoni Store darà comunicazione al Cliente dell'annullamento tramite e-mail. L'importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di riconsegna e di rientro al magazzino della merce che non è stato possibile recapitare.

Diritto di recesso

18. Ai sensi dell'art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita i.v.a.), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli 20, 21 e 22. Il diritto di recesso non si applica agli acquirenti che, richiedendo l'emissione di fattura a soggetto titolare di partita i.v.a., acquistano la merce per la propria attività imprenditoriale.

19. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Pavoni Store una comunicazione in tal senso, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà specificare l'elenco dettagliato del materiale che si intende restituire con, in allegato, copia dei documenti fiscali di consegna della merce ricevuta, ed esser inviata a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Pavoni Step Automazioni S.r.l.
Via Lucio Mariani 36
00178 Roma (Italy)
ovvero tramite fax o e-mail, sempre entro il suddetto termine di dieci giorni lavorativi. In questo caso, il recesso deve essere comunque confermato dal Cliente con l'invio della comunicazione di recesso tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, tassativamente entro le 48 ore successive all'inoltro della comunicazione via fax o via e-mail. Una volta ricevuta la comunicazione di recesso a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, Pavoni Store provvederà a comunicare al Cliente - tramite e-mail - l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire e gli invierà un apposito modulo di restituzione, che dovrà essere allegato al prodotto restituito insieme all'originale dello scontrino fiscale ricevuto con la merce. Il Cliente dovrà spedire all'indirizzo comunicato il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutto quanto in origine contenuto nel suo imballo. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. La spedizione da parte del Cliente dovrà avvenire tramite Corriere entro dieci giorni lavorativi dall'invio al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del modulo di autorizzazione al rientro. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte della Pavoni Store, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, Pavoni Store provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto. Se la merce è pervenuta integra all'indirizzo indicato da Pavoni Store il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nella comunicazione di recesso, nel termine di trenta giorni dalla ricezione da parte di Pavoni Store della merce.

20. Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria e di singoli componenti smontati: manuali, materiale di assemblaggio, cavi, viti, ecc.) ed insieme all'originale della fattura accompagnatoria consegnata con la merce. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Pavoni Store darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). Pavoni Store non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

21. Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: i) mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; ii) assenza di elementi integranti del prodotto (manuali, materiale di assemblaggio, cavi, viti, parti, accessori ecc.); iii) mancata restituzione della fattura accompagnatoria; iv) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; v) anormale stato di conservazione; vi) registrazione di prodotti identificati da numero seriale unico effettuata presso il Produttore da parte del Cliente per l'attivazione della garanzia o di servizi accessori; vii) palese montaggio e successivo smontaggio di prodotti che costituiscono componenti e/o semilavorati per utilizzarli con oggetti di proprietà del cliente; viii) eliminazione o manomissione delle etichette e/o dei sigilli di sicurezza e/o indicazione di uso o montaggio dal prodotto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Pavoni Store a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

Reclami

22. Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo e-mail store@pavoniautomazioni.com ovvero scrivendo a Pavoni Step Automazioni S.r.l., Via Lucio Mariani 36, 00178 Roma (Italy).

Responsabilità dei terzi ausiliari

23. Pavoni Store non è responsabile dell'operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna della merce ed in ogni altra operazione connessa all'esecuzione dei contratti conclusi tramite i suoi siti.

Legge applicabile e Foro competente

24. Il contratto di vendita tra il Cliente e Pavoni Store è governato dalla legge italiana, con esclusione dell'operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e Pavoni Store conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. Se il cliente, richiedendo l'emissione di fattura a soggetto titolare di partita i.v.a., ha acquistano la merce per la propria attività imprenditoriale, e in tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Roma.

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